Pourquoi un radar technologique ne vous rendra pas plus innovant
ML6 est une société de services spécialisée dans la valorisation de l'intelligence artificielle de pointe. Nous le faisons en construisant et en déployant des solutions de haute qualité pour des problèmes complexes ou en fournissant des services de conseil sur mesure basés sur les besoins du client.
ML6 travaille avec de nombreux clients différents, dans des secteurs d'activité variés et de tailles diverses. Cela nous met en contact avec une clientèle très diversifiée et nous permet d'apprendre beaucoup sur l'IA et son adoption dans de nombreux contextes organisationnels différents. En tant que fournisseur de services experts en IA, nous ne nous limitons pas à une certaine industrie ou à un certain domaine technologique. Notre taille nous permet d'acquérir une expertise dans différents domaines et de faciliter la pollinisation croisée des technologies, des solutions et des apprentissages à travers les industries.
Chez ML6, nous avons notre propre radar technologique, fortement inspiré du radar technologique de Zalando. En bref, un radar technologique est un outil visuel qui vous aide à évaluer les technologies en les répertoriant dans une liste et en leur attribuant une certaine valeur. Ainsi, les utilisateurs peuvent rapidement se faire une idée d'un paysage souvent difficile et en constante évolution et comprendre quels outils et technologies sont les mieux adaptés. Dans notre cas, il s'agit d'une page web accessible à tous les employés de l'entreprise pour qu'ils puissent l'utiliser dans leur travail quotidien. Nous disposons d'un radar technologique depuis plus de deux ans et nous y avons apporté des modifications importantes depuis sa conception afin de l'adapter à nos besoins. Notre radar technologique est maintenant destiné à une variété d'utilisateurs tels que les chefs de projets techniques, les vendeurs, les consultants, les spécialistes du marketing,... et la mise en œuvre actuelle nous permet de construire et de partager des connaissances à travers notre organisation.
Nous avons choisi de ne pas rendre public notre radar technologique. Ce n'est pas parce que nous utilisons des technologies très secrètes que nous ne voulons pas partager. Mais surtout parce que notre radar technologique fait partie de quelque chose de plus grand ; il est intégré dans la façon de travailler de ML6 et ne peut pas être utilisé comme un outil autonome. Dans ce billet, j'expliquerai pourquoi un radar technologique ne suffit pas à lui seul pour innover. Nous avons défini trois nécessités qui rendent notre radar technologique précieux et nous aident à rester constamment au courant des technologies les plus innovantes, à documenter les idées pratiques et les enseignements tirés de notre travail avec elles, et à utiliser ces connaissances pour offrir les meilleurs services à nos clients.
Vous avez besoin d'un contexte
La plupart des radars technologiques sont une visualisation d'une liste de technologies "en vogue". Leur valeur ajoutée est minime. Nous essayons d'aller plus loin en ne nous contentant pas de lister et de noter les technologies que nous rencontrons. En outre, nous les relions organiquement aux projets des clients, où elles sont appliquées. Nous les associons également aux personnes qui ont acquis l'expérience nécessaire. Cette triade technologies-projets-personnes fournit un contexte précieux qui peut vraiment faire la différence pour vous aider à trouver des réponses.
Nous ne croyons pas à la création d'une documentation exhaustive qui contiendrait toutes les réponses, mais à la rationalisation de la manière dont vous pouvez obtenir les informations dont vous avez besoin en vous assurant que vous pouvez poser les bonnes questions aux bonnes personnes, en fournissant le bon contexte. Cela permet une utilisation efficace du temps, mais aussi à nos experts d'utiliser leur expertise d'une manière très tangible et pratique.
Supposons, par exemple, que nous ayons un nouveau prospect qui souhaite que nous résolvions un problème. Nous pouvons effectuer une recherche dans les informations que nous avons stockées afin de trouver.. :
- D'autres projets ont été réalisés dans un contexte similaire.
- Les personnes qui possèdent une expertise pertinente et qui peuvent nous aider à vendre, à définir le champ d'application et à réaliser le nouveau projet.
- Un aperçu des technologies pertinentes dans ce contexte.
- Ou une combinaison des options ci-dessus.
Nous pouvons utiliser ces informations contextuelles et ces connaissances pour prendre un bon départ dans ce futur projet ou conseiller les clients sur les outils ou les technologies à utiliser dans leur contexte. De plus, cela nous permet d'avoir plus confiance dans la solution que nous proposons et peut aider l'équipe de vente en tirant parti de notre expérience antérieure.
Vous devez être propriétaire
Vous pouvez avoir toutes les informations que vous voulez, mais si vous n'êtes pas sûr de leur qualité, elles n'ont aucune valeur. Il en va de même pour un radar technologique. Il faut mettre en place un système qui garantisse la confiance dans les données. Nous essayons déjà de le faire à la base en structurant l'entreprise de manière à ce que cela soit possible.
Chez ML6, nous appliquons l'approche "diviser pour régner". Nous avons des groupes de personnes qui partagent les mêmes intérêts, souvent dans un domaine comme le NLP, la vision par ordinateur, l'ingénierie, etc. Nous appelons ce groupe de personnes un chapitre(voir un autre article de blog sur la façon de mettre en place l'innovation). Ce groupe est composé de personnes qui travaillent principalement sur des projets clients. Il combine différents profils tels que des personnes techniques comme des ingénieurs en apprentissage automatique, des ingénieurs de données, mais aussi des personnes impliquées dans les ventes et la gestion de projet. Ce groupe diversifié de personnes partage le même intérêt et dispose d'un temps dédié pour travailler sur des sujets qu'ils jugent utiles. Par exemple, tester un nouveau modèle, rédiger un article de blog ou contribuer à nos modèles internes. Le fait de participer à des projets clients et d'être un membre actif de la section combine la pratique et la théorie, ce qui fait de la section une plateforme de connaissances efficace.
Nous organisons notre radar technologique autour de ces chapitres. Chaque chapitre est responsable d'un segment. Cela signifie qu'ils dressent activement la liste des technologies qui entrent dans leur champ d'application. Ils sont chargés d'ajouter et de mettre à jour la liste des technologies, mais aussi d'expliquer clairement pourquoi nous utiliserions la technologie x plutôt que la technologie y. Ce contexte d'opinion est d'une grande valeur, car il est testé au cours de l'application et appartient à un groupe distinct de personnes.
Nous proposons trois catégories pour classer rapidement les technologies :
- EXPLOITER - Technologies dans lesquelles nous avons une grande confiance pour servir notre objectif. Technologies utilisées activement et avec succès dans le cadre de projets ML6. Il est recommandé d'utiliser ces technologies dans tous les projets. Les ressources et l'expertise sont facilement disponibles au sein de ML6.
- EXPLORER - Technologies prometteuses et présentant une valeur ajoutée potentielle évidente ; technologies qui valent la peine d'investir des efforts de recherche et de prototypage pour voir si elles présentent des avantages intéressants. Les technologies d'exploration présentent des risques plus élevés ; elles sont souvent toutes nouvelles et n'ont pas encore fait leurs preuves. Vous trouverez des ingénieurs qui connaissent la technologie et la promeuvent. Si vous souhaitez utiliser l'une de ces technologies, vous devez collaborer avec la section concernée afin d'en tirer des enseignements.
- NO GO - Technologies dont l'utilisation n'est pas recommandée dans les projets. Ces technologies ne doivent pas être choisies pour des raisons spécifiques que nous documentons ensuite. Les exemples les plus courants sont les technologies qui ont de meilleures alternatives ou qui ne sont plus maintenues.
En résumé, les sections contrôlent le radar technologique, qui offre à la fois confiance et conseils aux utilisateurs finaux. Le chapitre peut décider de manière indépendante sur quels sujets allouer des ressources de recherche et d'expérimentation.
Vous avez besoin d'une culture de la gestion de l'information
Chez ML6, nous avons de nombreuses unités différentes, chacune responsable d'objectifs différents au sein de l'entreprise. L'une de ces unités est chargée de la gestion de l'information. Elle a pour mission de favoriser une culture de la construction et du partage de l'information dans l'ensemble de l'entreprise. Cela se fait principalement de deux manières :
- Construire et intégrer des outils personnalisés pour faciliter la collecte et la recherche de connaissances. Le radar technologique en est un exemple.
- Aider à mettre en place des processus où le partage des connaissances est un principe fondamental. Par exemple, tous les trimestres, nous organisons une conférence interne des sections où des intervenants de différentes sections peuvent approfondir un sujet par le biais d'un exposé ou d'un atelier.
Nous sommes une entreprise basée sur la connaissance. Notre vision est d'accélérer l'intelligence, et la connaissance joue un rôle essentiel dans la réalisation de cet objectif.
Nous réalisons de nombreux projets différents pour différents clients dans différents secteurs d'activité, ce qui nous permet d'acquérir une expérience pertinente que nous essayons toujours de mettre à profit dans le cadre d'un nouveau projet potentiel. Nous nous efforçons de collecter autant de données contextuelles que possible sur tous les projets que nous réalisons (tout en respectant la confidentialité). L'un de ces points de contexte est de savoir quelles technologies ont été utilisées sur quel problème et par qui. Cette comptabilité nous permet de générer des informations pour une prise de décision ultérieure à différents niveaux :
- Un responsable technique qui doit mettre en place une pile technologique pour un nouveau projet.
- Un consultant en BD qui élabore une solution personnalisée et recherche la meilleure pile technologique ou les projets les plus liés et les experts à impliquer.
- Un responsable de chapitre qui souhaite suivre l'adoption de nouveaux cadres et évaluer si un travail supplémentaire du chapitre est nécessaire pour accélérer l'adoption.
Cette comptabilité permet également aux personnes d'être reconnues en tant qu'experts et les aide à se développer et à avoir un impact au sein de l'entreprise. Ce dernier point est essentiel pour que nous puissions maintenir un système autonome (en offrant des avantages à tous ceux qui contribuent à l'information sur le radar technologique).
Cet article de blog a pour but de donner un aperçu de la manière dont nous abordons la gestion de l'information chez ML6 et de la façon dont notre radar technologique nous aide à y parvenir. Le point principal est qu'un radar technologique en tant qu'outil autonome a une utilité limitée. Nous proposons trois conditions nécessaires à l'utilisation d'un outil d'information tel qu'un radar technologique. Premièrement, il doit faire partie d'un écosystème plus large avec des liens clairs entre les autres entités de votre entreprise. Deuxièmement, vous devez vous approprier l'outil afin de garantir la qualité des données et de capturer cette expérience unique de l'opinion. Enfin, il faut favoriser une culture de la gestion de l'information dans laquelle l'acquisition et le partage des connaissances constituent un élément essentiel et non une réflexion a posteriori.